Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А.

Код товара: 4141514
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А. Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А. Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А. Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А. Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А. Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А. Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А. Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А. Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов. Золина Е. А.
1 399.00 руб.
RUB
В наличии
Купить в один клик

Характеристики

ISBN
978-5-4461-1611-9
Автор
Золина Елена , Попова Ирина
Вес
0,480
Возрастные ограничения
16+
Год издания
2023
Издательство
Питер
Количество страниц
272
Переплет
Твёрдый
Тип товара
Книга
Формат издания
170x240 мм
Язык издания
Русский

О книге


Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии "7Сервис"; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.
Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!